Tjenestevilkår
Tjenestevilkår – Maison and Aurora
1. Generelt
Denne nettsiden driftes av Maison and Aurora. I disse vilkårene refererer begrepene "vi", "oss" og "vår" til Maison and Aurora. Ved å bruke vår nettside og/eller handle hos oss, godtar du disse Tjenestevilkårene, inkludert alle tilleggsvilkår, retningslinjer og varsler det refereres til eller lenkes til.
Disse vilkårene gjelder for alle brukere av nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, besøkende, kunder, leverandører og innholdsleverandører.
Dersom du ikke godtar alle vilkårene i denne avtalen, skal du ikke bruke nettstedet eller våre tjenester. Hvis disse vilkårene anses som et tilbud, er aksepten uttrykkelig begrenset til disse vilkårene.
2. Endringer i vilkårene
Maison and Aurora forbeholder seg retten til når som helst å oppdatere, endre eller erstatte deler av disse Tjenestevilkårene. Det er ditt ansvar å sjekke denne siden jevnlig. Din fortsatte bruk av nettstedet etter publisering av endringer innebærer at du godtar de nye vilkårene.
Den nyeste versjonen av Tjenestevilkårene er alltid tilgjengelig på denne siden.
3. Tilgjengelighet
Vi tilstreber å tilby en trygg, stabil og tilgjengelig nettbutikk. Vi forbeholder oss retten til å midlertidig eller permanent stenge nettstedet uten forvarsel, for eksempel ved vedlikehold eller systemoppdateringer.
4. Produktinformasjon og tilgjengelighet
Vi gjør vårt beste for å holde produktbeskrivelser, priser og bilder nøyaktige og oppdaterte. Feil kan imidlertid forekomme. Vi forbeholder oss retten til å rette eller oppdatere informasjon uten forvarsel.
Maison and Aurora forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare pris- eller skrivefeil.
Alle produkter tilbys med forbehold om tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller begrense bestillinger dersom varen ikke er på lager, eller dersom misbruk mistenkes.
5. Bestilling og betaling
En bestilling er først bindende når den er bekreftet av oss via e-post. Betaling skjer via betalingsmetodene som tilbys i nettbutikken.
Maison and Aurora samarbeider med sikre betalingsleverandører som Shopify Payments (for Klarna) og Mollie B.V. (for andre betalingsmetoder). Se deres personvernerklæringer:
Vi forbeholder oss retten til å nekte eller kansellere en bestilling ved mistanke om misbruk, feilbetaling eller svindel.
6. Priser og merverdiavgift
Alle priser er oppgitt i euro (€) og inkluderer merverdiavgift (mva), med mindre annet er oppgitt. Eventuelle fraktkostnader vises tydelig under utsjekk.
Maison and Aurora tilbyr gratis frakt i hele Norge. For andre land kan fraktkostnader påløpe.
Alle priser er inklusive mva og med forbehold om feil.
7. Angrerett og retur
Forbrukere har rett til å kansellere en bestilling innen 14 dager etter mottak uten å oppgi grunn. Se vår detaljerte angrerettpolicy.
Retur kan forespørres via e-post til: support@maisonandaurora.com
Returadressen ligger i EU og oppgis ved forespørsel.
Returkostnader dekkes av forbrukeren. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at returen er mottatt eller dokumentert sendt.
8. Ansvarsbegrensning
Maison and Aurora er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skader som oppstår fra bruk av nettstedet eller forsinket/manglende levering, med mindre det er påvist forsett eller grov uaktsomhet.
Vårt ansvar er i alle tilfeller begrenset til det beløpet forbrukeren har betalt.
9. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på nettstedet, inkludert tekster, bilder, logoer og produktbeskrivelser, tilhører Maison and Aurora eller brukes med tillatelse. Uten skriftlig samtykke er kopiering eller offentliggjøring forbudt.
10. Klager og tvister
Klager må meldes innen 7 dager etter at problemet ble oppdaget, via support@maisonandaurora.com og med angivelse av ordrenummer.
Vi svarer innen 14 dager. Hvis klagen krever mer tid, informerer vi deg om forventet behandlingstid.
11. Gjeldende lov
Alle avtaler mellom Maison and Aurora og forbrukeren er underlagt nederlandsk lov, uavhengig av bostedsland.
12. Kontaktinformasjon
Maison and Aurora
E-post: support@maisonandaurora.com
Organisasjons- og MVA-nummer oppgis ved forespørsel til kundeservice.