Angrerett

Angrerett – Maison and Aurora

Retur innen 14 dager
Returadresse i EU
Kundeservice 7 dager i uken – svar innen 12–24 timer

Hos Maison and Aurora har du rett til å angre kjøpet ditt innen den lovbestemte fristen på 14 dager. Vi tilbyr en enkel, tydelig og trygg returprosess.

Din angrerett

Du har rett til å trekke deg fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at du, eller en tredjepart oppgitt av deg (som ikke er transportøren), har mottatt varen.

Ved kjøp av flere varer i én ordre som leveres separat, løper fristen fra den dagen siste vare er mottatt.

For å benytte deg av angreretten, må du sende oss en melding via e-post til:
support@maisonandaurora.com

Etter at vi har mottatt din forespørsel, vil du få tydelige returinstruksjoner.
Retur kan enkelt forespørres via e-post.
Ved forespørsel sender vi deg også et standard angrerettskjema via e-post.

Vår returadresse er lokalisert innenfor EU, slik at returen håndteres raskt og uten ekstra tollbehandling.

Returbetingelser

  • Returpakken må sendes senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om angring.

  • Returkostnadene dekkes av kunden.

  • Varene må returneres ubrukt, uskadet og om mulig i originalemballasjen.

  • Dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan verdireduksjon bli trukket fra tilbakebetalingen.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler alle betalinger inkludert eventuell standard fraktkostnad senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at de er sendt tilbake.

Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Det påløper ingen gebyrer for tilbakebetalingen.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Produkter som er spesialtilpasset eller produsert etter kundens individuelle ønsker

  • Hygieneprodukter hvor forseglingen er brutt etter levering

  • Lett bedervelige varer eller varer med kort holdbarhet

  • Varer som etter levering er blandet med andre varer og ikke kan skilles

  • Lyd-/bildeopptak og programvare der forseglingen er brutt etter levering

Kontakt oss

Har du spørsmål om angrerett eller retur?
Vår kundeservice er tilgjengelig 7 dager i uken og svarer alltid innen 12–24 timer.
Kontakt oss via e-post: support@maisonandaurora.com